ポケコロ管理局 FAQ
直近のお問い合わせ
- ★ 所持アイテム・星座メダル等の確認方法について (2017/8/19掲載)
- ★ VIPガチャで得られるVIPポイントについて（2017/8/20掲載）
- ★ ｢やること｣の調整について（2017/8/9 掲載）
- ★ ｢ハピコロ｣でクリア後に報酬が受け取れない（2017/7/10掲載）
- ★ 掲示板の｢まとめて一括削除｣について（2017/7/7 掲載）
- ★ ｢ハピコロ｣の一部｢やること｣の調整について（2017/6/27掲載 6/29更新）
アプリ起動
- ★ アプリが正常に動かない、強制終了になる場合の対処法 (2017年8月更新)
- お部屋に入れない（データロード中のまま画面が止まる・アプリが終了する）
- 対応している端末･OSバージョンについて
- チャレンジタブレットでポケコロが使えない
- アプリが落ちたり、つながりにくい
- 画面が黒くなり起動できない
【必読】ポケコロご利用ガイド
- ★ ポケコロのおきて
- ★ ポケコロ 安心・安全ガイド
- SNS系アプリ等のIDを公開･交換することは禁止ですか？
- ★教えて掲示板の使い方について
- ポケコロをブログやtwitterで紹介したい
- SNSサイトなどへの画像投稿について
利用規約・プライバシーポリシー
アカウント・登録情報
10件の記事をすべて表示ドナ（有料アイテム）購入
- ★ レシートメールや購入履歴の確認・撮影方法について【Android（auスマートパス版）の場合】
- ★ レシートメールや購入履歴の確認・撮影方法について【 Android（Google Playストア）の場合】
- ★ レシートメールや購入履歴の確認・撮影方法について【 iOSの場合 】
- ★ 【重要】 ドナ購入エラーの回避方法
- ★ ドナ（ガチャ券）を購入したのに反映されない
- ★ 【5/3】かぶりなしガチャがかぶる、復刻の仕様について
ポケコロの星
- ★ ポケともランキングの順位について（2017/3/29更新）
- ★ アイテムをプレゼントする方法について
- ★ ２つ目のおへやについて
- ポケショと掲示板の新機能について（2017/2/27掲載）
- お着替え画面が新しくなりました！
- プッシュ通知を止めたい＆設定したい
迷惑行為
- ★ 【6/8】掲示板や1:1トークの利用停止処分について
- ブロックリストについて
- 掲示板の使用方法について
- 詐欺をされた
- 他の人から、プレゼント機能を使って、アイテム交換をしたいと言われた
- 悪口や卑猥なことを言われた
不具合
- ゴミ箱にアイテムを入れると0ドナだった
- 問い合わせの返事がない
- データロード中のまま画面がとまる・アプリが終了する
- アイテムを複数持っているのにプレゼントできない
- 「無料でドナゲット」でドナが増えない
- ガチャ等で同じものが出現した
クエスト
- ★ 【2016/06/09 更新】 おやすみボタンについて
- ★ クエスト一覧の「報酬受取」が無い、報酬が受け取れない
- クエストのリニューアルに伴う影響について（2017/6/2掲載 ※6/7更新）
- クエストのクリア条件「お着替えスタンプ」
- 新クエスト改修について
- レベルアップクエストについて
ポケコレ
10件の記事をすべて表示ぐるぐるポン！
メンバーズフリマ
ポケコロサポーター
料理
- ★ 一部の木の実が料理できない
- スキルを使った料理について
- 複数作った料理の消費とプレゼントについて
- クックポイントがもらえなくなった
- 料理をするたびに手に入るクックポイントが違う
- クックポイントが減った
VIP ROOM
- ★ コンシェルジュについて（2016/12/26掲載）
- VIP ROOMとは
- 毎月のお部屋とアイテムについて
- VIPポイントとは
- VIPポイントの有効期限と繰越について
- ポケコロオリジナルグッズの配送停止をご希望される場合
ポケとも
わんこ・にゃんこ
15件の記事をすべて表示なぐさめの星
- ★ なぐさめの星のチャット機能の停止について
- なぐさめの星とは
- 手紙にコロニアン名やマイコードが表示されるか
- コロニー上の花が増えている
- 不適切な投稿に対する注意が表示された
- 卑猥な投稿や悪口の投稿を見つけた