ポケコロ管理局 FAQ
直近のお問い合わせ
- ★ ポケコロトークについて
- ★ アクションつきのファッションアイテムについて
- ★ 公認モデルについて
- ★ 実を収穫した/料理したのに特定のやることメモがクリアにならない
- ★ 「無料でドナゲット」でドナがもらえない
- ★ ガチャ券販売について
アプリ起動
- ★ 対応している端末･OSバージョンについて
- ★ 最新版アプリがストアに表示されない/アップデートできない
- ★ お部屋に入れない（データロード中のまま画面が止まる・アプリが終了する）
- ★ アプリが正常に動かない、強制終了になる場合の対処法
- ★ キャッシュ削除について
- 端末のOSをアップデートする
【必読】ポケコロご利用ガイド
- ★ ポケコロのおきて
- ★ ポケコロ 安心・安全ガイド
- ★ SNS系アプリ等のIDを公開･交換することは禁止ですか？
- 教えて掲示板の使い方について
- ポケコロをブログやtwitterで紹介したい
- SNSサイトなどへの画像投稿について
利用規約・プライバシーポリシー
- ★ ポケコロプライバシーポリシー
- ★ 自殺の誘引・勧誘・情報紹介などの違法行為を固く禁止しております
- ★ ポケコロの公式情報や公式アカウントの紹介
- ポケコロ利用規約
- ２台以上の端末による同時起動について
- ココネ株式会社は「青少年ネット利用環境整備協議会」への発足に参加いたしました
アカウント・登録情報
11件の記事をすべて表示ドナ（有料アイテム）購入
- ★ レシートメールや購入履歴の確認・撮影方法について【 iOSの場合 】
- ★ レシートメールや購入履歴の確認・撮影方法について【 Android（Google Playストア）の場合】
- ★ レシートメールや購入履歴の確認・撮影方法について【Android（auスマートパス版）の場合】
- ★ ドナ（ガチャ券）を購入したのに反映されない
- ★ 7回＋ガチャにて「やり直し」ができない
- ★ かぶりなしガチャがかぶる、復刻の仕様について
ポケコロの星
- ★ BGMや効果音が聞こえない
- ★ ガチャで出たはずのアイテムがない
- ★ 日記の書き方や公開範囲、削除について
- ★ 掲示板への投稿と通知に関する機能
- ★ 掲示板の｢まとめて一括削除｣について
- ★ ｢無料でドナゲット｣をタップしても開けない【IOS端末】
迷惑行為
- 違反行為への対処についてご報告（2019年 1月～6月）
- チェーンメール(迷惑メール)に注意してください
- 掲示板の禁止事項について
- 詐欺をされた
- 他の人から、プレゼント機能を使って、アイテム交換をしたいと言われた
- 悪口や卑猥なことを言われた
不具合
- ★ データロード中のまま画面がとまる・アプリが終了する
- 問い合わせの返事がない
- ベッド、お風呂、トイレを利用できない
- Nマークが消えない
- テキストレイアウトが崩れて表示される
- ごみ箱にアイテムを入れると0ドナだった
やること
ポケコレ
11件の記事をすべて表示ぐるぐるポン！
ポケコロサポーター
料理
VIP ROOM
ポケとも
わんこ・にゃんこ
なぐさめの星
8件の記事をすべて表示お問い合わせありがとうございます
まもなくカスタマーサポート
「support@pokecolo.zendesk.com」
から自動返信メールが届きます。
自動返信メールが届かない場合は、
- 入力したメールアドレス
- メールの受信設定
- 迷惑メールボックス
以上をあわせてご確認ください。