一部のお客様におきまして、アプリ起動時に「アップデートしてください」という案内が出たのにApp Store ・GooglePlayストアへ移動してもバージョンの更新が行えない現象を確認しております。
お手数をおかけいたしますが、全てのアプリを終了していただき、以下操作をお試しください。
【iOS13以降をご使用のお客様】
1. アップデートできない場合
▼方法(１)
①App Store を開き画面の下部で「Today」をタップする
②画面の上部にあるプロフィールアイコンをタップする
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『ポケコロ』が無いかご確認ください
▼方法(２)
「設定」>「[ユーザ名]」>「iTunes と App Store」の順にタップし、「App のアップデート」のオン／オフを切り替える
⇒こちらの設定により今後アップデートがあった場合、自動的にアップデートすることができます
【iOS11、12をご使用のお客様】
1. アップデートできない場合
▼方法(１)
・App Store アプリを起動し、画面右下にある「アップデート」アイコンをタップする
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『ポケコロ』が無いかご確認ください
▼方法(２)
・前述の｢アップデート｣画面を開き、画面を下に引っ張ってから離し、画面が更新(リロード)されるのをご確認ください※以下画像参照
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『ポケコロ』が無いかご確認ください
2. 最新バージョンなのに起動しない場合
- Apple社側のサーバー遅延が発生している可能性があります
- アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンの場合もあります。
（お手数ですが、お時間をおいて再度1の操作をお願いします）
【iOS11以前をご使用のお客様】
1. アップデートできない場合
▼方法(１)
・App Store アプリを起動し、画面右下にある「アップデート」アイコンをタップする
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『ポケコロ』が無いかご確認ください
▼方法(２)
・前述の｢アップデート｣画面を開き、画面右下にある｢アップデート」アイコンを10回連続でタップし、画面が更新(リロード)されるのをご確認ください。
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『ポケコロ』が無いかご確認ください
2. 最新バージョンなのに起動しない場合
- Apple社側のサーバー遅延が発生している可能性があります
- アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンの場合もあります。
（お手数ですが、お時間をおいて再度1の操作をお願いします）
【Androidをご使用のお客様】
1. アップデートできない場合
「GooglePlayストアアプリ」を起動いただきましたあと、『ポケコロ』を検索いただき、更新情報がございます場合には、「更新」ボタンが表示されておりますのでタップしていただくことで更新が可能となります。
2. 最新バージョンなのに起動しない場合
- Google社側のサーバー遅延が発生している可能性があります。
- アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンの場合もあります。
※ Androidにおきましては全てのお客様に同じタイミングでアップデートが届かない場合がございます。
その場合はお手数ですが、お時間おいてお試しください。
(2019/12/16更新)