利用規約に記載の通り、未成年のお客様がポケコロをご利用される際には、親権者の同意が必要となります。
有料アイテムを購入される場合、必ず親権者の同意を得たうえでご購入をお願いいたします。
虚偽の申請によるトラブルにつきましては、弊社は一切サポートいたしません。
ドナ購入時に保護者の確認が必要であると表示される場合は、以下の状況が考えられます。
①ドナ購入時の「年齢認証画面」での選択
・15歳以下 1ヵ月 5,000円まで
・16歳～17歳 1ヵ月 20,000円まで
・18歳以上 上限なし
お客様が18歳未満の場合、ドナ購入制限は解除いたしかねます。
また、年齢詐称によりお客様に何らかの不利益が生じても、責任は負いかねますのでご留意ください。
※成人年齢引き下げにより2022年4月より変更しております
※アプリバージョン9.08.0以降より変更バージョンが適用されております
②チャイルドロックを設定している
【≡】→【設定】→【チャイルドロック設定】でチャイルドロックを設定している場合、ドナの購入が制限される場合があります。
ご自身で設定したパスコードをご入力の上ご購入ください。
【チャイルドロックの設定方法について】
「ロックをかける」のボックスに✓を入れるとパスコードを入力する画面へ遷移します。
設定したいパスコードをご入力のうえ、画面のメッセージに従って設定を行ってください。
③キャリア決済の上限・カード決済の上限
キャリア決済の上限・カード決済の上限に達した場合、決済ができない場合があります。
ご利用の端末会社またはカード会社にお問い合わせください。
上記を確認してなお購入ができない場合、不具合が確認出来る画像(スクリーンショット)を
自動返信メールへ添付しお送りください。
※スクリーンショットの詳しい手順につきましてはご利用の携帯会社様までご確認ください。
2015/6/24 掲載
2018/2/6 修正
2022/4/4 修正
2023/3/17 修正