「無料でドナゲット」でドナがもらえない

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「無料でドナゲット」のサービスは、「タップジョイ社」と連携し提供しています。

配信されている広告は「タップジョイ社」が管理しており、ドナが配布されない等の問題が生じた場合には、システム上、「タップジョイ社」へのお問い合わせが必要となります。

お手数ではございますが、以下の手順をご確認の上、お問い合わせをお願いします。

 

◆タップジョイ社へのお問い合わせ手順

お問い合わせ方法は、以下の通りです。

①「無料でドナゲット」画面の左上にある【≡】メニューをクリック

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②『還元状況』をクリック

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③『未還元』タブをクリック
※ドナが配布されていないコンテンツがある場合、以下のように表示されます
※正常にドナが配布された場合は『還元済』に該当コンテンツが表示されます

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④対象のコンテンツをクリックすると、ページ下部に『サポートに問い合わせ』が表示されます
※達成後24時間経過しないと表示されませんのでご了承ください

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※お客様の連絡先メールアドレスがドコモ・au・ソフトバンク社等提供のキャリアメールである場合、迷惑メール設定により、タップジョイ社カスタマーサポート(mobilehelp@support.tapjoy.com)からのメールを受信できない可能性があります。
メールを受信できるよう、迷惑メール設定の変更をお願いいたします。


Q.会員登録をしたけどドナがもらえません

広告主様から成果通知が送られて来ていないことが原因である可能性がございます。

成果達成の証明となる画面のスクリーンショットと共に、タップジョイ社へお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。


Q.「無料でドナゲット」のボタンをタップしても開けない/反応しない

ご利用端末の設定をご確認いただく必要があります。詳しくは以下のFAQをご参照ください。

「無料でドナゲット」をタップしても開けない

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